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渤海银行天津东马路支行解客户燃眉之急

2015-12-29 来源:未知 我要投搞

        12月14日,客户陆阿姨焦急地来到渤海银行天津东马路支行营业厅。原来,陆阿姨在天津市肿瘤医院照顾老伴看病过程中丢失了自己的身份证和该行定期存单,当时陆阿姨几近崩溃,赶紧来到支行求助。当天值班的大堂经理接待了这位客户,第一时间帮陆阿姨完成存单口头挂失,稳定好陆阿姨情绪,并叮嘱陆阿姨及时去办理身份证的挂失补发,对丢失存单状态进行查询,确保阿姨财产安全。陆阿姨当时热泪盈眶,大堂经理持续对其进行安抚,并提示客户及时带临时身份证来柜台办理挂失手续。12月24日,陆阿姨成功补办存单后主动将写好的感谢信交给该支行的领导,并感激地对支行领导说:“感谢贵行员工对我的帮助,我只是一名普通的客户,但是贵行员工像亲人一样帮助我,谢谢你们,渤海银行的服务真好。”


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